Kompensasjon for bagasjen din

Selv om vi gjør alt vi kan for å unngå det, går bagasjen noen ganger tapt, blir forsinket eller skadet. Hvis dette skjer, kan vi tilby deg flere refusjons- eller kompensasjonalternativer.

Forsinket bagasje

Ankom din innsjekkede bagasje sent? Du kan be om kompensasjon for rimelige, nødvendige innkjøp som er gjort på grunn av forsinkelsen, for eksempel grunnleggende toalettsaker og erstatningsklær. Ta vare på kvitteringer. Du må sende oss en kopi.

Når vi gjennomgår forespørselen din, ser vi på lengden og formålet med reisen, reisemålets klima, hvor lenge du var uten bagasjen, og om gjenstandene var nødvendige umiddelbart.

Send inn forespørselen innen 21 dager etter at du mottok bagasjen. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Be om kompensasjon

Tapt bagasje

Noe du håper å aldri oppleve: bagasjen din går tapt. Ta kontakt med oss ​​hvis du ikke fikk kofferten tilbake innen 21 dager etter ankomst. Vi kan løse dette sammen. Vær oppmerksom på at et av svarene kan være at vi anbefaler å kontakte forsikringsselskapet ditt. De fleste forsikringer dekker tap basert på eiendelens verdi.

Les mer om KLMs ansvar

Skadet bagasje

Dessverre blir bagasjen din noen ganger skadet under transport. Regelmessig håndtering av bagasjen din kan etterlate skrammer, merker, små bulker og andre tegn på bruk. Vi er ikke ansvarlige for disse mindre skadene. Er skaden på bagasjen din mer alvorlig? Rapporter dette til bagasjeskranken på flyplassen så snart som mulig. En rapport vil bli generert for å tilrettelegge for kompensasjonskravet ditt. Du vil også motta informasjon om verkstedet, hvis aktuelt.

Oppdaget du skaden etter at du forlot flyplassen? Du har fortsatt 7 dager fra dagen du mottok bagasjen din til å sende inn en kompensasjonsforespørsel for skade. Bruk lenken nedenfor for å rapportere skaden og be om kompensasjon.

Be om kompensasjon